Menikö sormi suuhun? Ei se mitään!

Olemme poimineet tälle sivulle asiakkaidemme usein kysymiä kysymyksiä. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi tältä sivulta tai Toimitustiedoista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme!


Tarvitseeko minun rekisteröityä asiakkaaksi tehdäkseni tilauksen?
Ei, voit myös tehdä tilauksen ilman rekisteröitymistä. Rekisteröitymisestä on kuitenkin sinulle etua: Rekisteröityneenä asiakkaana olet Mad Supply Crew jäsen, ja voit esimerkiksi kerätä leimakorttiisi leimoja. Kirjautumalla sisään näet myös tehdyt tilauksesi, voit seurata tilauksesi etenemistä, ja voit halutessasi tilata uutiskirjeen, jossa saat ensimmäisten joukossa tietoa uusista tuotteista, kampanjoista ja kilpailuista.
 
 
Miten nopeasti tilaukseni käsitellään?
Tilaukset pyritään käsittelemään ja lähettämään viimeistään tilausta seuraavan arkipäivän aikana. HUOM! Mikäli tilaus sisältää ennakkotilaustuotteita, tilaus postitetaan vasta kun kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoomme.
Kun tilauksesi lähetetään meiltä, saat sähköpostitse toimitusilmoituksen. Jos tilauksesi on lähetetty pakettina, toimitusilmoituksessa on seurantatiedot lähetyksellesi. Huomaathan, että kirjelähetykset eivät näy lähetysseurannassa.
 
 
Mikä toimitusaika tilauksilla on?
Toimitusaika Suomeen on pääsääntöisesti 1-3 arkipäivää. Toimitusajat ulkomaille vaihtelevat vyöhykkeittäin. Tarkemman erittelyn toimitusajoista löydät Toimitustietoa-sivulta.
 
 
Minkälaiset postikulut ovat?
Pienlähetykset Suomeen maksavat 2€, kun taas pakettilähetykset alkaen 7€. Tilausjärjestelmä laskee postikulut automaattisesti ostoskoriisi, ja näet ne reaaliajassa. Tarkemman erittelyn ja ulkomaan postikulut löytyy Toimitustietoa-sivulta.
 
 
Lähetetäänkö tilaukseni osissa, jos se sisältää ennakkotilaustuotteiden lisäksi muita tuotteita?
Meillä ei valitettavasti ole osatoimitusmahdollisuutta. Ennakkotilaustuotteita sisältävät tilaukset postitetaan järjestyksessään viimeisimmän julkaisupäivän perusteella. Mikäli haluat tuotteet erikseen, pyydämme sinua tekemään erilliset tilaukset.
 
 
Toimitetaanko ennakkotilaustuotteet julkaisupäiväksi?
Pyrimme aina toimittamaan ennakkotilaustuotteet siten, että ne saapuvat asiakkaalle julkaisupäivänä. Mikäli kuitenkin tavarantoimittajan viivästyksestä, force majeure-ilmiöstä, tai muusta syystä johtuen ennakkotilaustuotteiden postitus viivästyy, teemme aina parhaamme, että asiakas pysyy asiasta tiedotettuna.

Alennuskoodit ja lahjakortit
Jos olet saanut alennuskoodin tai lahjakortin, voit rekisteröidä sen kassalla. Klikkaa kohtaa "Hyödynnä alennuskuponki tai lahjakortti" syötä koodi alle avautuvaan kenttään ja klikkaa "Käytä".
Koodit ovat kertakäyttöisiä, joten sen voi aktivoida vain kerran.
Huomaathan, että voit aktivoida yhden koodin per tilaus.